Na última quinta-feira (23), a Comissão Própria de Avaliação (CPA), em parceria com a equipe da cantina da UCEFF Palmital, realizou uma visita nos cursos de Engenharia Produção, Engenharia Mecânica e Agronomia para anunciar mudanças no atendimento ao público acadêmico. Os acadêmicos receberam um minicalzone para conhecer um dos produtos comercializados no espaço.
A ação faz parte da devolutiva da avaliação realizada recentemente pela CPA, na qual os serviços de alimentação receberam qualificação insatisfatória pelo público. “Ter conhecimento sobre o andamento dos serviços prestados pela instituição, direta ou indiretamente, é de extrema importância. Neste sentido, o feedback nos permite aperfeiçoar as lacunas existentes a fim de estar de acordo com as demandas”, comenta a coordenadora da CPA, professora Mara Lucia Grando. Ela lembra que logo os demais cursos serão visitados.
Juliano Ribas, proprietário da cantina, que agora passará a se chamar Universitário Cantina e Cafeteria e Cantina, ressaltou que, em breve, novas físicas e no atendimento serão implementadas para facilitar a rotina do público acadêmico. “Para nós, é essencial conhecer as expectativas dos nossos clientes, por isso procuramos melhorar o atendimento, os produtos oferecidos e manter a qualidade”, argumenta Juliano. Entre as mudanças estão:
- Entrega personalizada para o público acadêmico (na unidade do Palmital)
- Canais de comunicação com o público acadêmico
- Caixa de sugestões permanente
- Novos produtos no cardápio
Juliano também anunciou que a partir desta segunda-feira (27) haverá uma promoção na Cantina. A cada lanche comprado, a pessoa receberá um cupom para concorrer a três sorteios, onde cada vencedor vai ganhar um lanche por dia durante um mês. Então, já sabe, se você tiver sugestões, elogios reclamações, comunique a Cantina e sempre realize a Avaliação Institucional, pois é importante comunicar para melhorar cada vez mais.