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14 Mai 2020
Comunicado: Canais de atendimento do NEAD
O Núcleo de Ensino à Distância (NEAD), devido à sobrecarga de mensagens encaminhadas aos canais de comunicação, está tendo dificuldade em responder com agilidade tanto professores quanto alunos. A fim de resolver este problema, as demandas de atendimento foram organizadas em três níveis diferentes. Além disso, foi criada uma escala de trabalho por nível e por canal de atendimento para atender todas as demandas da melhor forma possível.
A nova organização está relacionada na arte abaixo. Com ela, a UCEFF busca mais eficiência e agilidade no atendimento a todos.
Atendimento
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